الوساطة التصالحية من منظور الضحية

ابدأ بالحاجة، وليس باقتراح شخص آخر

اكتب أولاً لنفسك السؤال أو الحاجة التي تدفعك إلى التفكير في الاتصال بك. قد تحتاج إلى تفسير، أو الاعتراف بالعواقب، أو اتفاق عملي حول الاجتماعات المستقبلية. قد ترغب أيضًا في معرفة ما يمكن أن يفعله الوسيط. لا يجب أن تتضمن هذه المحادثة الاستكشافية قرارًا بشأن المشاركة. وتصف الحكومة الاتصال الخاضع للإشراف بعد وقوع جريمة جنائية بأنه أمر طوعي. هذه التطوعية ليس لها معنى إلا عندما تجد أيضًا مجالًا لرفض الهدف أو تعديله لاحقًا. (تصف الحكومة الوطنية الاتصال الموجه بعد ارتكاب جريمة جنائية)

تجنب السماح لأي شخص آخر بتحديد ما يعنيه الاسترداد الناجح بالنسبة لك. قد يأمل أحد أفراد العائلة في المصالحة بينما تريد أنت فقط طرح سؤال محدد. يمكن للمحترف أن يرى قيمة في المحادثة دون أن يعرف بشكل كامل إحساسك بالأمان. ناقش هذا الاختلاف بصراحة مع المشرف. يمكن أن تكون العملية حذرة دون أن يعقبها لقاء، ويمكن أن يحدث اللقاء دون أن تختفي جميع العواقب. يساعد الهدف الواقعي على منع خيبة الأمل ويوضح عندما لا يلبي الاقتراح احتياجاتك بشكل كافٍ.

للوساطة التصالحية والوساطة دور عملية مختلف

تقوم الحكومة بالتمييز بين الوساطة التصالحية والوساطة في القضايا الجنائية. ويمكن أيضًا أن تتم الوساطة التصالحية بشكل منفصل عن قضية جنائية جارية وفي وقت لاحق. في الوساطة في القضايا الجنائية، هناك قضية يجب على الضابط أو القاضي أن يقررها ويمكن أن تلعب النتيجة دورًا في هذا الإجراء. لا تحل المحادثة محل القضية الجنائية تلقائيًا. لذلك، عند التسجيل، اسأل بالضبط عن البرنامج المقدم وما هي التعليقات المقدمة. يتم أحيانًا استخدام الأسماء بالتبادل بسهولة شديدة في المحادثة اليومية.

نموذج الاتصال يستحق أيضًا اختيارك. تصف المعلومات الحكومية المتعلقة بالعدالة التصالحية التوجيه المهني للاتصال والاحتياجات المختلفة للمشاركين. إن الجلوس في مواجهة بعضكما البعض مباشرة ليس دائمًا البداية المناسبة. قد تكون الرسالة أو الرسالة المنقولة أو التحضير المنفصل خيارًا آخر. اسأل عما هو متاح ومسؤول في موقفك. والبديل ليس شكلاً أقل من أشكال التعافي ولا ينبغي تقديمه على أنه افتقار إلى الشجاعة أو التعاون. يجب أن يخدم النموذج الغرض والسلامة، وليس العكس. (معلومات حكومية حول العدالة التصالحية)

يجب أن تظل الموافقة ذات معنى طوال العملية

اسأل عما يمكنك فعله إذا كنت تريد التوقف أثناء التحضير أو المقابلة. كيف تجعل هذا معروفًا، ومن يقاطع، وما الذي يتم توصيله بعد ذلك للآخرين؟ إن الموافقة لمرة واحدة في البداية ليست هي نفسها الموافقة على جميع المقترحات اللاحقة. ناقش أيضًا كيفية التعرف على الضغوط، على سبيل المثال عندما يتوقع الطرف الآخر نتيجة إجرامية إيجابية أو عندما تقول الأسرة أنه يجب عليك أخيرًا إنهاء النزاع الآن. مثل هذه التوقعات يمكن أن تؤثر على قرارك دون أن يتم صياغتها بشكل علني على أنها إكراه.

رفض الاجتماع لا يعني أنه ليس لديك أي أسئلة أو أنك ضد التعافي. قد تجد أهدافًا معينة مهمة وما زلت تقرر أن هذا المسار غير مناسب لك في الوقت الحالي. ناقش ما هي المعلومات المتعلقة بالرفض أو الإنهاء التي ستنتقل إلى أطراف ثالثة، خاصة عندما تكون هناك قضية جنائية قيد التنفيذ. يجب أن يكون المشرف قادرًا على شرح اتفاقياته وحدوده. إذا لزم الأمر، تقديم المشورة القانونية بشكل منفصل. يمكن للمناقشة المستقلة مع أحد المدافعين عن الضحايا أن تساعد عندما تتعارض المصالح القانونية والاحتياجات العاطفية أو عندما تكون للوثيقة المقترحة عواقب غير واضحة.

اجعل المخاطر الدقيقة ملموسة أيضًا

السلامة لا تتعلق فقط بالعنف الجسدي أثناء المواجهة. ضع في اعتبارك أيضًا الرسائل غير المرغوب فيها، أو إمكانية التعرف على مكان الإقامة، أو الضغط من المعارف المشتركة أو التهديدات المتكررة بعد العملية. أخبر المشرف عن القيود أو تدابير الحماية الموجودة. لا تتصل بنفسك لتسهيل المحادثة المعدة بسرعة أكبر إذا كان هناك حظر أو اتفاقية أمان تمنع ذلك. ولا تؤدي عملية الوساطة إلى تغيير مثل هذا الإجراء تلقائيًا. قم بتقييم شكل الاتصال المسموح به قانونيًا وعمليًا مسبقًا.

قم بوصف ما تحتاجه للنظر في المحادثة: موقع محايد، أو وصول منفصل، أو شخص داعم، أو فرصة لاستراحة أو اتصال غير مباشر فقط في الوقت الحالي. هذه نقاط للمناقشة، وليست ضمانات يمكن لكل مزود تقديمها في جميع الظروف. اسأل من يقوم بتقييم المخاطر وماذا يحدث إذا ثبت أن الظروف غير ممكنة. يغطي القسم المتعمق حول الحماية كضحية مسار الأمان المنفصل. لا ينبغي للوساطة أن تحل محل الحماية اللازمة، ولا ينبغي استبعاد المخاوف بشأن التهديدات باعتبارها انعدام الثقة في المحادثة. (مزيد من المعلومات حول الحماية كضحية)

اسأل بالضبط عما تبقى داخل وخارج المحادثة

يمكن أن تكون كلمة "سري" مطمئنة، ولكنها عامة جدًا بدون تفسير. اسأل من الذي يقوم بالإبلاغ، وما هي البيانات التي يتم الاحتفاظ بها، ومن لديه حق الوصول، وما هي المعلومات، إن وجدت، التي تذهب إلى الضابط أو القاضي. ناقش أيضًا الاستثناءات، على سبيل المثال في حالة وجود تهديد خطير ملموس. لا يمكن للمستشار أن يعد بنفس الحماية التي يتمتع بها المحامي في محادثة سرية دون توضيح. اقرأ الاتفاقية أو المعلومات المتعلقة بالعملية واطلب شرحًا مفهومًا للمصطلحات التي قد تكون لها عواقب قانونية.

قم بالتمييز بين محتوى المحادثة والإعلان عن حدوث عملية وأي اتفاقية يرغب الطرفان في استخدامها. قد تتطلب الوساطة في قضية جارية الحصول على تعليقات بشأن النتائج. هذا لا يعني أن كل التفاصيل المعبر عنها يجب أن تصبح تلقائيًا وثيقة إجرائية. هل تم تسجيل المعلومات التي تتم مشاركتها بالضبط وعلى أي أساس. اطلب وقتًا للتفكير قبل الموافقة على وجهة جديدة للبيانات الحساسة. إن الرغبة الأولية في التحدث ليست إذنًا غير محدود لأي نشر لاحق.

قم بإعداد الأسئلة دون فرض إجابة

قم بإعداد قائمة قصيرة بالأسئلة التي تريد التحقق من إمكانية طرحها. بالإضافة إلى ذلك، اكتب ماذا تعني الإجابة بالنسبة لك وأي إجابة قد تكون صعبة. على سبيل المثال، قد يؤدي السؤال حول سبب قيام الشخص الآخر بذلك إلى الإنكار أو التبرير أو عدم اكتمال الذاكرة. يمكن للمستشار إعداد كيفية التعامل مع هذا الأمر، لكنه لا يستطيع ضمان إجابة صادقة. من المهم أن تعرف مسبقًا ما إذا كانت المحادثة أيضًا ذات معنى عندما لا يقول الشخص الآخر ما تأمله.

ليس عليك صياغة الأسئلة بطريقة تجعل الشخص الآخر يشعر بالراحة على حساب تجربتك الخاصة. وفي الوقت نفسه، يمكن للمستشار أن يساعدك على التمييز بين وصف العواقب وتنظيم استجواب جنائي. إن مقابلة التعافي ليست تلقائيًا المكان المناسب لإثبات كل حقيقة متنازع عليها. ناقش مع محاميك العلاقة مع الإجراءات الجارية إذا كانت لديك أي شكوك حول البيانات أو المسؤولية. يمكن لهذا التنسيق أن يمنع المحادثة المهمة عاطفيًا من تحميل نفسها عن غير قصد بتوقعات مرتبطة بإجراء مختلف.

مثال خيالي: التعرف بدون اتصال مباشر

في مثال خيالي، بعد وقوع حادث عنف، تريد سارة معرفة ما إذا كان الشخص الآخر المعني يفهم سبب تغيير طريقها اليومي. يقترح من حولها اللقاء، لكن سارة لا تريد رؤية الشخص الآخر بعد. أثناء التحضير يبدو أن أهم احتياجاتها ليست المصالحة، بل الاعتراف بالعواقب والوضوح بشأن الاتصال المستقبلي. لذلك يتم فحص الرسالة غير المباشرة أولاً. تظل قيود الاتصال الحالية واتفاقيات السلامة مرئية بشكل منفصل؛ لا تقوم العملية بإنشاء الاستثناء الخاص بها لهذا.

يناقش المشرف المعلومات التي يتم نقلها وما تفعله سارة وما لا تريد أن تسمعه. وقد تقرر النظر في الاتصال المباشر مرة أخرى لاحقاً، لكن ليس عليها الالتزام بذلك مسبقاً. يمكن أن تكون الاستجابة المحتملة مفيدة ولكنها تثير مشاعر جديدة. يوضح المثال أن السيطرة لا تكمن فقط في نعم أو لا للمشاركة. وهو أيضًا في الموضوع والوتيرة وشكل الاتصال. وهذا يجعل الإعداد الدقيق أكثر أهمية من مسألة ما إذا كان من الممكن تحديد اللقاء في نهاية المطاف على صورة أو نموذج.

بطاقة إعداد للتوقعات والظروف

قم بإنشاء بطاقة شخصية يمكنك مناقشتها مع المشرف. البطاقة ليست عقدًا ولا تحتاج إلى أن تحتوي على أي تفاصيل حساسة لست مستعدًا لمشاركتها. استخدم الكلمات الشائعة ووضح النقاط التي لا تزال محل تساؤل. تظل حقوق الضحايا ذات أهمية بالإضافة إلى اختيار عملية التعافي. ليس عليك التنازل عن الحقوق القانونية أو الدعم اللازم مقابل المحادثة. لديك شكوك حول الأهمية القانونية التي تم تقييمها بشكل منفصل. (طريق)

• الهدف: ما هو السؤال أو التقدير أو التغيير العملي الذي أتمنى استكشافه؟
• النموذج: محادثة مباشرة أو رسالة أو رسالة غير مباشرة أو في الوقت الحالي تحضير استكشافي فقط.
• الحدود: المواضيع التي لا يسمح بمناقشتها الآن وماذا يعني التوقف أو التوقف.
• السلامة: القيود الحالية والوصول والموقع والدعم وإمكانية الوصول بعد ذلك.
• المعلومات: ما الذي يمكن تسجيله أو مشاركته أو إرساله مرة أخرى ولمن؟
• النتيجة: ماذا أفعل في حالة الرفض أو رد الفعل غير المتوقع أو عدم الاتفاق؟
• الرعاية اللاحقة: من سيتحدث معي بعد ذلك وما هو الدعم الذي يظل متاحًا عندما تصبح الأمور صعبة؟

بعد المحادثة الأولى، اقرأ البطاقة مرة أخرى. ربما يصبح هدفك أكثر واقعية أو تلاحظ أن الحالة لم يتم تطويرها بشكل كافٍ بعد. لا يجب أن يكون هذا فاشلاً. اسأل المشرف عن كيفية تسجيل التغييرات وكيف يصبح الطرف الآخر على علم بها دون ضغوط لا داعي لها. فالعملية التي يُسمح فيها بإعادة النظر توفر قدراً أكبر من الطوعية الحقيقية مقارنة بالبداية المرنة التي يتم فيها التعامل مع كل شيء فيما بعد على النحو المتفق عليه بالفعل.

لا تقرأ النتيجة من خلال النظارات العاطفية فقط

عند اقتراح الاتفاقيات، يجب أن يكون واضحًا ما يلتزم به الأطراف بالضبط وما هو المعنى القانوني للوثيقة. يمكن أيضًا أن تتناول المحادثة حول التعافي الضرر أو الدفع أو الاتصال المستقبلي. توضيح المواعيد النهائية والجدوى وعواقب عدم الامتثال. لا توقع لأنك تعتقد أن المحادثة الناجحة تتطلب كل الكلمات المقترحة. إن الاعتراف بالعواقب والاتفاق القانوني أمران مختلفان. يمكن للمحامي المساعدة في تقييم ما إذا كان الحكم يحد من الحقوق أو لا ينظم المشكلة بعبارات محددة بما فيه الكفاية.

اسأل أيضًا عن كيفية ارتباط الاتفاقية بالتدابير الحالية والقضية الجنائية الجارية. لا يمكن للأحزاب إنهاء كل قرار حكومي بشكل مستقل. كما أن حسن النية المتبادلة لا يضمن أيضًا إيقاف الملاحقة القضائية أو أن القاضي سيختار عقوبة محددة. يشكل قانون الإجراءات الجنائية خلفية القانون الإجرائي؛ ويجب وضع النتيجة ضمن هذا الإطار. احفظ النسخة النهائية ولاحظ أي نقاط لم يتم الاتفاق عليها. يمكن أن يؤدي الملخص غير الواضح إلى خلق المزيد من الصراع في وقت لاحق من الخلاف الأصلي.

ليس له تاريخ انتهاء إلزامي

بعد الاتصال، خطط للحظة تقييم هادئة واتفق على من يمكن الوصول إليه إذا استمر الاجتماع بشكل غير متوقع في إحداث تأثير. يمكن أن يكون هذا يتعلق بالارتياح أو خيبة الأمل أو الغضب أو أسئلة جديدة. الرد الإيجابي اليوم لا يلزمك بنفس التجربة الأسبوع المقبل. اسأل عن الرعاية اللاحقة التي تشكل جزءًا من العملية وما هو الدعم الذي يمكن أن يستمر بعد ذلك. إن عدم وجود لحظة تغيير مذهلة لا يجعل الاتصال عديم القيمة تلقائيًا؛ وعلى العكس من ذلك، فإن المحادثة المهذبة لا تثبت أنه تمت معالجة جميع العواقب.

تحليلنا هو أن الوساطة التصالحية يمكن أن تقدم للضحية أقصى استفادة عندما تظل خياراتهم مرئية وقابلة للمراجعة. لا يجب أن تتحول العملية إلى محاكمة جنائية أو علاج أو طقوس مصالحة حتى يكون لها معنى. يمكن أن يكون السؤال المحدد جيدًا والإجابة الآمنة بنفس أهمية الاجتماع. يعد دليل الإجراءات ودليل الحق في التحدث مصدرين منفصلين لشرح الإجراءات الجنائية وخياراتك الخاصة لشرح العواقب. فالتماسك يتطلب التنسيق وليس الخلط بين جميع الأهداف. (حقوق الضحايا · دليل حقوق التحدث)