Ceza avukatınızdan şikâyet: hangi yol uygun?

Şikayet ve devam eden savunma iki gündem gerektirir

Mevcut ceza davasıyla başlayın. Takvimde duruşma, duruşma ya da hukuki yol var mı ve bu adımı kim gerçekleştirecek? Ofisle ilgili bir tartışma o tarihi otomatik olarak değiştirmez. Acil bir eylemden kimin sorumlu olduğunu ve onayın ne zaman geleceğini yazılı olarak sorun. Güven yoksa, başka bir avukat sürekliliği değerlendirebilir. Avukat değiştirme kılavuzu, yardım taleplerini ayıran konuları ele alıyor. Değiştirmek ve şikayet etmek bir arada olabilir ancak birbirinin yerine geçebilecek eylemler değildir. (avukatı değiştir)

Bu nedenle iki liste yapın: davaya devam etmek için şu anda gerekenler ve daha sonra kapsamlı bir şekilde araştırılması gerekenler. Kimin hangi listeyi izlediğini en üste koyun. Bir danışan haklı olarak öfkeli olabilir ve yine de pratik aktarıma ihtiyaç duyabilir. Bir avukat bir şikayete itiraz edebilir ve yine de dosya ve anlaşmalar hakkında netlik sağlamak zorundadır. İletişimi ciddi ve spesifik tutun. Son teslim tarihiyle ilgili acil bir soru, uzun bir genel şikayet mektubunda kaybolmaması için tanınabilir bir konu satırına sahip olmayı hak eder.

Olumsuz bir sonuç, kusurlu çalışmayı otomatik olarak kanıtlamaz

Avukat dikkatli çalışsa bile bir ceza davası kötü sonuçlanabilir. Tersine, iletişim veya uygulamadaki eksikliklere rağmen olumlu bir sonuç mevcut olabilir. Bu nedenle şikayete konu olan spesifik eylemi veya ihmali açıklayın. Bilgiler paylaşılmadı mı, kararlaştırılan bir adım yerine getirilmedi mi veya fatura yeterince açıklanmadı mı? Avukatım hiçbir şey yapmadı gibi genel bir cümlenin araştırılması, tarih, yanıt ve sonuçların yer aldığı spesifik bir anlaşmadan daha zordur.

Kendi beklentilerinizi gerçekte üzerinde anlaşılanlardan ayırın. Bir riski tartışan bir avukat, hakimin kararına ilişkin otomatik olarak bir garanti vermez. Bir sipariş onayı, e-posta veya görüşme raporu, neyin üzerinde anlaşmaya varıldığının belirlenmesine yardımcı olabilir. Ayrıca bir şeyin yalnızca hafızadan anlaşılabildiğini de unutmayın. Bu, şikayetin daha adil ve doğrulanabilir olmasını sağlar. Amaç mümkün olduğu kadar çok suçlama toplamak değil, sorunu, ilgili avukatın ve herhangi bir değerlendirmecinin esaslı bir şekilde yanıt verebileceği şekilde tanımlamaktır.

İlk önce basit bir bakım için klasik düzenleme

NOvA, ofis şikayet yolunu, bir avukatla ilgili sorunların ele alınmasının bir yolu olarak tanımlıyor. Geçerli düzenlemeleri ve şikayet memurunun iletişim bilgilerini isteyin. Hangi olayın sunulduğunu, hangi belgelerin desteklediğini ve hangi cevabın istendiğini belirtin. Hukuk Mesleği Yönetmeliği düzenleme ve işleme ilişkin gereklilikleri içermektedir. Şirket içi bir görüşme yararlı olabilir, ancak bu adımın gerekli olduğu durumlarda resmi bir şikayeti açık bir şekilde ilettiğinizden emin olun. (NOvA ofis şikayetlerinin yolunu açıklıyor · Hukuk mesleğine ilişkin yönetmelik)

Sorguyu işlem yapılabilir hale getirin. Örneğin, belirli bir beyan kuralının açıklanmasını, bir randevunun teyidini veya sağlanmayan bilgilere ilişkin bir görüş talep edebilirsiniz. Ofisin ceza kararını değiştirmesi yönündeki talep, şikayet memurunun yetkisine uymaz. Ayrıca ne zaman cevap verileceğini ve tedavinin nasıl kayıt altına alınacağını da sorun. Kurtarmaya ilişkin yeni bir anlaşma, orijinal görevle aynı hassasiyeti hak ediyor. Böylece daha sonra farklı anılarla tartışılabilecek ikinci bir belirsizlik ortaya çıkmaz.

Mali anlaşmazlığın kendi gerekçesine ihtiyacı var

Fatura; görevlendirme, ücret anlaşmaları, iş, spesifikasyonlar ve ödemelerle ilgili araştırmayı içerir. Hangi maddelerin belirsiz olduğunu, hangi cevabın eksik olduğunu sorun. Sözleşmelerle karşılaştırılmadan toplam tutar, faturanın doğruluğu hakkında çok az şey söyler. Müşteri ile ilişkiye ilişkin davranış kuralları, maliyet bilgileri ve beyanları için profesyonel bir çerçeve sağlar. Ayrıca özel sözleşmeyi de okuyun; genel davranış kuralları bu görevde mutabakata varılanların yerine geçmez. (müşteriyle ilişkilere ilişkin davranış kuralları)

Hizmetler veya beyanlarla ilgili bir anlaşmazlığın yolu, kısmen bir anlaşmazlık çözüm kurumuyla olan bağlılığa ve geçerli koşullara bağlı olabilir. Her ofisin otomatik olarak aynı komiteye bağlı olduğunu varsaymayın. Lütfen şemaya hangi harici rotanın dahil olduğunu araştırın ve kaydedin. Ödeme anlaşmazlığının ne anlama geldiğini de tartışalım. Şikayette bulunmak, faturayı otomatik olarak silmez ve keyfi bir kısmın ödenmesi, esaslı farkı otomatik olarak çözmez. Açık bir yazılı pozisyon, anlaşmazlığın yeni varsayımlar nedeniyle büyümesini engeller.

Disiplin hukuku, şikayetin doğru alıcısıyla başlar

Disiplin Kurulu, disiplin şikayetinin ilk adım olarak doğrudan konseye değil, dekana iletileceğini açıklıyor. Dekan şikayeti araştırır ve bir çözüm bulmaya çalışabilir. Yerel dekan, avukatın ofisinin bulunduğu bölgeye aittir. Mevcut gönderim yöntemini kontrol edin ve istenen bilgileri sağlayın. Sosyal medyadaki genel bir gönderi veya bir web sitesindeki kötü bir inceleme, bu prosedür adımının yerine geçmez. (Disiplin Konseyi açıklıyor)

Disiplin hukuku mesleki standartlarla ilgilidir ve tazminat talebi için doğrudan ödeme yolu olarak sunulmamalıdır. Hangi değerlendirmenin veya hükmün mümkün olduğu ayrıca değerlendirilmelidir. Bu nedenle ne istediğinizi ve bu rotanın neden özellikle uygun olduğunu açıkça belirtin. Müşterinin açıklamaya, iyileşmeye, değerlendirmeye veya tazminata ihtiyacı olabilir; bunların mutlaka aynı sonuçlar olması gerekmez. Bu hedeflerin ayırt edilmesiyle, en önemli pratik sorunu çözemeyen bir prosedüre çok fazla zaman harcanması önlenebilir.

Her yerde ceza davasının nihayet bitmesini beklemeyin

Avukatlık Kanunu'nun 46g maddesinin bir sona erme süresi vardır ve bu süre prensip olarak şikayetçinin eylemi veya ihmali öğrendiği veya makul olarak bilmesi mümkün olduğu tarihten itibaren üç yıldır. Kanunda sonuçların sonradan öğrenilmesine yönelik özel bir düzenleme bulunmaktadır. Somut uygulamanın değerlendirilmesini sağlayın; Başlangıç ​​ve bitiş noktaları yalnızca ceza davasının gerçekleştiği yıl kullanılarak güvenli bir şekilde belirlenemez. Prosedürün uzun olması, önceki eylemlerle ilgili her şikayetin süresiz olarak bekleyebileceği anlamına gelmez. (Avukatlar Yasası)

Herhangi bir tazminat talebi veya başka bir anlaşmazlık da farklı şartlara sahip olabilir. Dahili bir şikayet görüşmesinin bu son teslim tarihlerini otomatik olarak durduracağını varsaymayın. Etkinlik, duyuru, sonuçların keşfedilmesi ve yürütülen yazışmalardan oluşan bir zaman çizelgesi oluşturun. Hakları korumak için özellikle hangi eylemin gerekli olduğunu sorun. Yeniden yapılanmanın tamamen tamamlanmasını beklemek yerine bu dönem sorusunu bireysel olarak erkenden sormak daha iyidir. Eksik bir e-posta daha sonra alınabilir; süresi dolmuş bir süre tamamen farklı bir sorun teşkil edebilir.

Profesyonel bir hata ve sonuçları ayrı bir değerlendirme gerektirir

Zararları tazmin etmek isteyen herkesin, bir şeyin daha iyi yapılıp yapılamayacağı sorusundan daha fazlasını araştırması gerekir. İlgili, hangi standardın ihlal edildiği, gerçekte ne tür bir hasarın mevcut olduğu ve bunun eylemlerle nasıl ilişkili olduğu olabilir. Kaçırılmış bir fırsat, otomatik olarak verilen cezanın tamamına veya davanın tüm masraflarına eşit değildir. Önemli sonuçlar söz konusu olduğunda bağımsız bir değerlendirme yapılmasını sağlayın. Şikayetleri ele alan kişi ile ceza davasını üstlenen avukat otomatik olarak aynı göreve sahip değildir.

Her yükü tek bir nedene bağlamadan faturaları ve somut sonuçlara ilişkin belgeleri kaydedin. Son teslim tarihinin kaçırılması durumunda, hangi prosedürün farklı şekilde takip edilebileceği ve hangi belirsizliğin mevcut olduğu araştırılmalıdır. Yaygın bir adaletsizlik duygusu anlaşılabilir bir durumdur ancak bu analizin yerini almaz. Bir sigorta bildirimi veya ofisten gelen bir yanıt da dikkatle okunmalıdır: makbuzun onaylanması, sorumluluğun kabul edilmesinden farklıdır. Hangi adımın gerçekten onaylandığını ve hangi sorunun hala açık olduğunu unutmayın.

Kurgusal örnek: erişilebilirlik ve bildirim birbirine karıştırılıyor

Kurgusal bir vakada Noor, itirazıyla ilgili sorulara çok az yanıt alır. Aynı zamanda beklenmedik bir fatura alır. Cezanın tamamının ortadan kaldırılmasını ve her şeyin geri ödenmesini istediği öfkeli bir mektup yazar. Ofis yalnızca faturaya yanıt veriyor ve itirazla ilgili acil soru belirsizliğini koruyor. Şikayet anlaşılır endişeler içeriyor ancak hedefler ve son tarihler birbirinden fark edilebilir şekilde ayrı değil. Sonuç olarak en önemli pratik risk yeterince görülemiyor.

Daha iyi bir yaklaşım öncelikle çözümü kimin ele aldığını ve hangi tarihin geçerli olduğunu belirler. Erişilebilirlik ile ilgili şikayete somut örnekler verilir ve beyan, sipariş onayının yanında yer alır. Noor daha sonra doğru düzenleme yoluyla mantıklı bir cevap ister. Bu hayali örnek, ofisin hata yaptığı anlamına gelmiyor. Farklı soruların kendi kanıtlarına ne kadar ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Dikkatli bir şikayet, tek bir alıcının tüm hukuki sonuçları çözmesini beklemeden, hem iyileşmeye hem de esaslı değerlendirmeye olanak sağlar.

Test edilebilir bir şikayet için yedi kural

Orijinal parçalara kısa referanslar içeren kronolojik bir genel bakış kullanın. Düzensiz bir mesaj arşivinin tamamı yerine birkaç ilgili belge ekleyin. Ayrıca neyin eksik olduğunu ve neden önemli olduğunu da belirtin. Hangi sorunun hangi prosedürde sorulduğunu bir başkasının görebilmesi gerekir. Bu, esaslı bir yanıt alma şansını artırır ve şikayetin amacına ilişkin yanlış anlamaları sınırlar. Ceza davasını yeni bir avukat üstlenirse veya anlaşmazlığın bir kısmı çözülürse kartınızı güncel tutun.

• Acil: devam eden ceza davası, bir sonraki son tarih ve bir sonraki adımdan sorumlu onaylanmış kişi.
• Anlaşma: atama, oran, vaat edilen eylem ve orijinal kanıt kaynağı.
• Olay: belirli bir tarih, eylem veya ihmal ve bu konuda neyin iletildiği.
• Sonuç: belirlenen dezavantaj, eksik bilgi ve hasar ile hayal kırıklığı arasındaki ayrım.
• Amaç: açıklama, kurtarma, iddia değerlendirmesi, disiplin incelemesi veya sorumluluk soruşturması.
• Rota: şikayet memuru, geçerli anlaşmazlık çözümü, dekan veya ayrı yasal değerlendirme.
• Son tarih: duyuru, gönderim, alındı ​​teyidi ve ayrıca hakların saklı tutulması talebi.

Kesin bir hedef sayesinde şikayet güçlenir

Vardığımız sonuç, hassasiyetin esas olarak müşteriye yardımcı olduğudur. Somut bir amacı olan bir şikayet, telafi için alan sağlar ve bağımsız değerlendirmenin ne zaman gerekli olduğunu açıkça ortaya koyar. Bu, müşterinin yasal olarak tüm cevapları zaten bilmesini gerektirmez. Anlaşmaların, olayların ve sonuçların ayrılmasına ve orijinal belgelerin saklanmasına yardımcı olur. Cezai bir sonuç, sorulara yol açabilir ancak sunulan hizmetin tam bir değerlendirmesini teşkil etmez. Şikayetin kalitesi avukata sunulan doğrulanabilir noktalarda yatmaktadır.

Bu arada kendi ceza davanızı koruyun. Yardım, transfer ve hukuki çözüm yolları hakkında zamanında netlik isteyin ve güven veya süreklilik eksikliği varsa başka bir avukatın incelemesini sağlayın. Mali çerçeve için avukatlık ücretleri kılavuzunu kullanın. Bir şikayet prosedürü değerli olabilir ancak istenen sonuca uygun olmalıdır. Biri savunma, diğeri şikayet için olmak üzere iki net gündemle, hizmette yaşanan gerçek bir sorunun, istemeden yeni süreç sorunlarına yol açması engelleniyor. (avukat ücretleri)